チケット不正転売と迷惑予約行為(予約とキャンセルを繰り返す行為)への弊社対応について
弊社公演につきまして、「チケットの不正転売」および「座席予約とキャンセルを繰り返す迷惑行為」が、度々発生しております。
これらの行為により、他のお客様が希望する座席を予約できなくなるなど、不適切な状態が長期間続いてしまう事象がございます。
このような状況につきまして、行政当局の指導の元、弊社としましては以下の対応をさせていただきます。
・不正転売に該当するチケットではご入場をお断りする場合がございます。
・弊社が迷惑予約行為と判断した予約につきましては、該当するお申込者様宛てに購入意思の確認をさせていただいた上で、当該予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
・迷惑予約行為を行うアカウントにつきましては、アカウントの利用停止を行う場合がございます。
■不正転売にあたるチケット譲渡の例
・転売目的でチケットを購入し、譲渡する場合
→チケットの予約とキャンセルを繰り返し行い、一部チケットのみ購入する場合などの行為は転売と判断する場合がございます。
※不適切な予約や購入と判断した場合は、個別に弊社よりご確認の連絡をさせていただきます。
■不正転売に該当しないチケット譲渡の例
・お客様ご自身が購入し、ご自身やご家族、ご友人などが鑑賞予定だったが、都合が合わなくなり、お知り合いなどに購入時の価格かそれ以下の価格で譲渡する場合
→このような場合は、特に弊社へのご連絡の必要なく、譲渡することは可能です。
より多くのお客様が、公平にお座席の予約をできるよう、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。